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去年，美團(tuán)創(chuàng)始人王興曾說(shuō)過(guò)一句話：“2019年可能會(huì)是過(guò)去10年里最差的一年，但卻是未來(lái)10年里最好的一年”。當(dāng)時(shí)可能沒(méi)人在意，但現(xiàn)在看來(lái)，一語(yǔ)中的。
這句話，對(duì)于K12線下培訓(xùn)行業(yè)的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，更是感同身受。在疫情的影響下，本該忙碌的培訓(xùn)班，這2個(gè)月被迫暫停授課，營(yíng)收呈現(xiàn)斷崖式下跌。而這種趨勢(shì)，行業(yè)伙伴們預(yù)計(jì)，未來(lái)還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。
最近，中國(guó)民辦教育協(xié)會(huì)面向全國(guó)31個(gè)省市的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，發(fā)布了一個(gè)在線問(wèn)卷，調(diào)研疫情對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的影響。調(diào)查顯示，有47%的機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)2020年上半年的營(yíng)收比上年同期將減少50%以上，29%的機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)將減少30-50%，只有1%的機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)與上年同期持平，1%的機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)會(huì)有增長(zhǎng)。
這種落差，對(duì)文化類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，未來(lái)會(huì)表現(xiàn)得更為明顯。你可能持反對(duì)意見：相對(duì)素質(zhì)課、藝術(shù)課而言，文化課更好轉(zhuǎn)線上，而且，疫情之下，大部分都轉(zhuǎn)了線上，不是更具優(yōu)勢(shì)嗎？
成也蕭何敗也蕭何，正因?yàn)榇蠹叶紨D進(jìn)了線上教育這條賽道，僧多粥少，未來(lái)，突圍的難度也就加大了。等疫情結(jié)束后，素質(zhì)類、藝術(shù)機(jī)構(gòu)仍然可以正常開展線下課，但對(duì)于文化類，尤其是中小型機(jī)構(gòu)，意味著，戰(zhàn)役才剛剛開始。
受疫情停課影響，不管是校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，還是公立學(xué)校，都不得不改上線上課，家長(zhǎng)被迫接受了線上模式，而經(jīng)歷了這段時(shí)間的“洗禮”，家長(zhǎng)很可能會(huì)從“被動(dòng)接受”變得“習(xí)以為?！保痪€上課“同化”。
與此同時(shí)，線上教育巨頭、公立教育的線上爭(zhēng)奪戰(zhàn)也拉響（很多公立名校如北京七中也開了網(wǎng)課），這些都在一點(diǎn)一點(diǎn)蠶食文化類機(jī)構(gòu)的份額。接下來(lái)的春招，讓機(jī)構(gòu)面臨極大挑戰(zhàn)。
外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一片飄紅，內(nèi)部同行的戰(zhàn)場(chǎng)也是硝煙四起。開篇的數(shù)據(jù)中，我們看到，僅有1%的機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)會(huì)有增長(zhǎng)，文化課龍頭機(jī)構(gòu)——精銳教育就是其中一員。
精銳教育財(cái)報(bào)顯示，2020年第一季度營(yíng)收總額8億元人民幣，同比增長(zhǎng)23.2%，新簽學(xué)生數(shù)同比增長(zhǎng)53.5%。
根據(jù)強(qiáng)者愈強(qiáng)的“馬太效應(yīng)”規(guī)律，接下來(lái)，名師和生源會(huì)更多地集中到這些頭部機(jī)構(gòu)，中小型機(jī)構(gòu)的生存空間會(huì)被進(jìn)一步擠壓。
世上最可怕的事，是比你優(yōu)秀的人比你更努力。在不平等的起跑線之下，面對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手，資質(zhì)平庸的我們?nèi)绾纬蔀楹隈R，出奇制勝？回答這個(gè)問(wèn)題之前，我們先從學(xué)生家長(zhǎng)報(bào)文化類培訓(xùn)班的基本需求著手。他們的目的很簡(jiǎn)單：快速提分。
雖然只有短短四個(gè)字，但實(shí)踐起來(lái)卻是相當(dāng)難。
名師難招/難留：在很多學(xué)生和家長(zhǎng)心中，提分的關(guān)鍵因素就是找名師授課，然而，對(duì)于中小機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，名師要么集中在頭部機(jī)構(gòu)，要么成為名師后，就出來(lái)單干；
培優(yōu)難：報(bào)班的孩子，基礎(chǔ)參差不齊，最理想的方式是實(shí)行“因人制宜”的分層式授課，但由于分層前，老師要對(duì)孩子進(jìn)行評(píng)測(cè)，分析等，耗費(fèi)精力巨大、時(shí)間周期長(zhǎng)之余，精準(zhǔn)度也難以保證。
壓力之下，如何應(yīng)對(duì)？或許，文化課巨頭學(xué)而思的增長(zhǎng)思路能帶來(lái)啟發(fā)。
分享一下，學(xué)而思是如何發(fā)展到今天的：利用創(chuàng)新提升學(xué)生和家長(zhǎng)粘度，利用機(jī)構(gòu)的差異性帶來(lái)轉(zhuǎn)介紹（傳播）。
在創(chuàng)新上，學(xué)而思去年年底推出的“輕課”產(chǎn)品，就是一個(gè)很好的例子?！拜p課”學(xué)習(xí)了今日頭條“千人前面”的推送機(jī)制，創(chuàng)新式地推出“自適應(yīng)”學(xué)習(xí)方式，通過(guò)數(shù)據(jù)支撐輔以AI技術(shù)，千人千面地給孩子推送所需要的內(nèi)容，讓孩子能自主學(xué)習(xí)。
那么，對(duì)于差異化的打造，體現(xiàn)在哪里呢？
學(xué)而思在短短幾年時(shí)間，就躋身教培一線行列，與新東方不相上下，其秘訣是專注于小學(xué)、初中低年級(jí)，而新東方則直接重拳砸進(jìn)高三。因?yàn)檫@個(gè)年級(jí)面臨高考，重要度、必需度最高，家長(zhǎng)都愿意多交培訓(xùn)費(fèi)用。
這個(gè)差異化，給學(xué)而思帶來(lái)了什么好處？
在同樣的招生推廣成本下，學(xué)而思的后勁更足，能撬動(dòng)的課程學(xué)習(xí)人次要更多。只要培訓(xùn)效果好，初一至初三各個(gè)年級(jí)之間會(huì)形成很強(qiáng)的口碑傳播效應(yīng)，雖然初期基數(shù)較小，速度也慢，但后期發(fā)展勢(shì)如破竹，會(huì)呈幾何式的增長(zhǎng)。
所以，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看新東方的成本更高，越往下，它的利潤(rùn)就越少，這是典型的頭重腳輕，而學(xué)而思越往后，招生成本會(huì)越低。
利用創(chuàng)新技術(shù)，能滿足市場(chǎng)不斷細(xì)分的需求，從而牢牢抓住這部分受眾，帶來(lái)粘度的提升；
利用差異化，能放大自身長(zhǎng)處，牢牢堅(jiān)固在受眾心中的定位，厚積薄發(fā)，美名得以傳揚(yáng)，并擁有持續(xù)傳揚(yáng)的力量。
創(chuàng)新和差異化，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，可是從哪里開始著手？教培機(jī)構(gòu)被這次疫情打得“元?dú)獯髠保秩绾蔚统杀?、高效地開展？對(duì)此，校管家給出了答案。
2月26日，校管家成功打通北極星AI測(cè)評(píng)系統(tǒng)，利用AI技術(shù)，借力大數(shù)據(jù)，給老師和學(xué)生、家長(zhǎng)提供教學(xué)AI測(cè)評(píng)服務(wù)，拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的數(shù)字新服務(wù)，打造更具差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
小提示：前面提到的學(xué)而思“輕課”，也借助了AI測(cè)評(píng)功能。
AI測(cè)評(píng)系統(tǒng)主要分為3大版塊：題庫(kù)、測(cè)評(píng)、分析報(bào)告。
眾所周知，文化課培訓(xùn)班的教學(xué)流程，通常是測(cè)、學(xué)、練、測(cè)，第一個(gè)測(cè)就是對(duì)學(xué)生的摸底測(cè)試，這一關(guān)相當(dāng)重要，執(zhí)行起來(lái)卻頗有難度。
首先來(lái)看傳統(tǒng)的出題，老師要線上線下大量找題，而且由于題目的分布較分散，測(cè)評(píng)試題比較片面，難以成系統(tǒng)，容易影響測(cè)試的精準(zhǔn)度；同時(shí)，老師編輯考題的過(guò)程也很長(zhǎng)。
而北極星的題庫(kù)能很好解決上述問(wèn)題：
①老師輕松、快速組卷
老師不用再四處搜羅、購(gòu)買題目，只需在校管家系統(tǒng)里登陸北極星，根據(jù)題庫(kù)中的科目、知識(shí)點(diǎn)快速組卷，全程傻瓜式操作，短時(shí)間內(nèi)就能生成一套試卷，大大節(jié)省了老師的時(shí)間和精力。
②800萬(wàn)道題，覆蓋k12全年級(jí)、全科目、全版本
北極星題庫(kù)中，收錄了800萬(wàn)道題，這些題，北極星主要從兩大渠道獲取，一是合作的在線資源網(wǎng)站，二是北極星自身?yè)碛薪萄袌F(tuán)隊(duì)，會(huì)對(duì)試題篩選之余，也會(huì)不定期的進(jìn)行更新。
目前，已覆蓋12個(gè)年級(jí)，全科目，全國(guó)各省教材版本，對(duì)不同的教培機(jī)構(gòu)具有普適性。據(jù)了解，做到全科目的題庫(kù)，目前只有北極星一家。
③題目關(guān)聯(lián)“納米級(jí)”知識(shí)點(diǎn)，給孩子做一個(gè)精準(zhǔn)的“知識(shí)體檢”
同時(shí)，教研團(tuán)隊(duì)不斷縮小知識(shí)顆粒度，對(duì)每一道試題關(guān)聯(lián)的每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都進(jìn)行了標(biāo)注，還把題型的難度做了容易、較易、一般、較難、困難五種區(qū)分，使得測(cè)評(píng)更成體系，“知識(shí)體檢”的測(cè)評(píng)結(jié)果也會(huì)更為精準(zhǔn)。
目前，北極星支持三種測(cè)評(píng)類型：分享測(cè)評(píng)、考試測(cè)評(píng)、招生測(cè)評(píng)（和分享測(cè)評(píng)類似），由于此次校管家升級(jí)主要打通了前兩種，所以我們著重來(lái)比較一下這二者的區(qū)別。
對(duì)學(xué)生進(jìn)行測(cè)評(píng)后，接下來(lái)就是分析測(cè)評(píng)結(jié)果了，只有進(jìn)行了分析，才能更有針對(duì)性地開展下一步的教學(xué)。
可這一過(guò)程耗時(shí)更長(zhǎng)。傳統(tǒng)情況下，一張?jiān)嚲恚蠋熞龊梅治?，至少得半天時(shí)間，這里還僅是指一名學(xué)生的試卷分析。而對(duì)于大班來(lái)說(shuō)，動(dòng)輒幾十人的分析，老師們只能望洋興嘆，干脆放棄或者泛泛而談，這也是大多數(shù)機(jī)構(gòu)與巨頭的主要差距之一。
而北極星的分析報(bào)告，能在孩子完成測(cè)評(píng)后，即時(shí)（通常幾分鐘）生成，也就是說(shuō)，再多數(shù)量的學(xué)員，系統(tǒng)都能在短時(shí)間內(nèi)，給每人生成一份報(bào)告，老師再也不需要逐個(gè)花時(shí)去分析了。
那么，報(bào)告的精準(zhǔn)度怎么樣？呈現(xiàn)維度豐不豐富？
一起來(lái)看一份樣本報(bào)告。
測(cè)評(píng)報(bào)告主要分了4個(gè)板塊：學(xué)科知識(shí)測(cè)評(píng)、我的錯(cuò)題本，個(gè)性輔導(dǎo)方案，個(gè)性化練習(xí)題答案與解析。著重講一下前面3個(gè)板塊。
①學(xué)科知識(shí)測(cè)評(píng)
首先看第一個(gè)板塊下的“本次考試概況”，主要是一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，清楚地展現(xiàn)了該學(xué)生的考試情況、知識(shí)點(diǎn)掌握情況、在全班的排名情況等。
再往下就是試卷的綜合分析，體現(xiàn)的是本套試卷所包含的知識(shí)范圍，在餅狀圖里可以清楚的看到。
知識(shí)點(diǎn)分析里面，可以展現(xiàn)學(xué)生的掌握程度，有餅狀圖和五星兩種非常直觀的展現(xiàn)形式，讓不懂?dāng)?shù)據(jù)分析的“小白”也能輕松讀懂。
對(duì)于學(xué)生和家長(zhǎng)，可以清晰的看到，哪個(gè)知識(shí)點(diǎn)沒(méi)學(xué)好？接下來(lái)可以有針對(duì)性性地學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，迅速提分。
對(duì)于老師，在做教學(xué)計(jì)劃的時(shí)候，能更有針對(duì)性地去做查漏補(bǔ)缺。
再往下翻這份報(bào)告，可以看到一個(gè)知識(shí)圖譜。有沒(méi)有注意到，某些知識(shí)點(diǎn)上標(biāo)注有箭頭，體現(xiàn)了關(guān)聯(lián)性。
還記得之前說(shuō)過(guò)的“納米級(jí)”知識(shí)點(diǎn)拆分嗎？就是因此而來(lái)，這可以幫助學(xué)生追根溯源，以往復(fù)習(xí)的時(shí)候，學(xué)生只是針對(duì)這個(gè)知識(shí)點(diǎn)去復(fù)習(xí)，但是知識(shí)是關(guān)聯(lián)的，是遞進(jìn)的，要想基礎(chǔ)打得牢固，必須追溯到“箭頭最開始的地方”去復(fù)習(xí)。這也體現(xiàn)了北極星AI助教的智能之處。
②我的錯(cuò)題本
“我的錯(cuò)題本”除了展現(xiàn)這次考試中的錯(cuò)題之外，還會(huì)提供一個(gè)類似的例題，學(xué)生可以舉一反三，加強(qiáng)鞏固。
③個(gè)性化輔導(dǎo)方案
個(gè)性化輔導(dǎo)方案，能直觀的告訴學(xué)生，接下來(lái)，該從哪些方面提升，執(zhí)行該學(xué)習(xí)計(jì)劃后，預(yù)計(jì)可以提升多少分。
經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的停課后，利用測(cè)評(píng)和分析報(bào)告，能及時(shí)了解學(xué)生情況，同時(shí)也給家長(zhǎng)一個(gè)反饋，增加老學(xué)員的粘度，避免了退費(fèi)，為下一階段的續(xù)費(fèi)打下基礎(chǔ)。
家長(zhǎng)通過(guò)該服務(wù)，也更了解孩子自身情況，讓原本為“黑匣子”的線下教育更加透明化，機(jī)構(gòu)的專業(yè)形象得以提升，因此也增加了家長(zhǎng)的信任度。
測(cè)評(píng)中的分享測(cè)評(píng)是一個(gè)很好的轉(zhuǎn)介紹利器，機(jī)構(gòu)老學(xué)員做完測(cè)評(píng)后，學(xué)生和家長(zhǎng)出于幫助他人的目的，也會(huì)發(fā)給同班的人。
測(cè)完以后，學(xué)員的姓名和電話數(shù)據(jù)，會(huì)同步導(dǎo)入到校管家線索池，便于招生老師的后期跟進(jìn)轉(zhuǎn)化。
分享測(cè)評(píng)讓學(xué)生和家長(zhǎng)沒(méi)有心理障礙，完全以公益的心態(tài)轉(zhuǎn)發(fā)，后勁十足，能呈現(xiàn)病毒式傳播，降低了推廣成本的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷。
莎士比亞說(shuō)，一千個(gè)觀眾眼中有一千個(gè)哈姆雷特，學(xué)生也是這樣。通過(guò)分析報(bào)告，老師能準(zhǔn)確地知道孩子哪些知識(shí)點(diǎn)薄弱，并能制定個(gè)性化的教學(xué)、輔導(dǎo)方案，孩子“有的放矢”地學(xué)習(xí)，讓提分效果更好、更快，也讓家長(zhǎng)認(rèn)為，錢花得物超所值。
受疫情影響，機(jī)構(gòu)正“極限式”地壓縮成本，AI助教能一個(gè)頂十個(gè)，甚至更多，機(jī)構(gòu)可以砍掉非核心教學(xué)人員，壓縮經(jīng)營(yíng)成本。
同時(shí)，前面也說(shuō)道，老師可以快速地生成試卷、分析報(bào)告，老師能把更多的精力放在授課內(nèi)容上，以此提高服務(wù)質(zhì)量;
另外，分析報(bào)告也讓沒(méi)有學(xué)科經(jīng)驗(yàn)的招生咨詢老師，更顯專業(yè)，在咨詢環(huán)節(jié)就能輕松為學(xué)生做學(xué)科規(guī)劃，便于促單，因此，機(jī)構(gòu)的人效大為提升。
日本著名企業(yè)家稻盛和夫說(shuō)過(guò)，應(yīng)對(duì)蕭條，企業(yè)要開展全員營(yíng)銷，他管理的京瓷就是靠此方法轉(zhuǎn)危為安。疫情之下，教培機(jī)構(gòu)也要開啟全員營(yíng)銷，而測(cè)評(píng)和分析報(bào)告就是機(jī)構(gòu)人員最“擲地有聲”的營(yíng)銷武器。
綜上所述，AI測(cè)評(píng)系統(tǒng)能幫助機(jī)構(gòu)低成本創(chuàng)新維穩(wěn)，提升用戶粘度，并以專業(yè)、科學(xué)的服務(wù)與對(duì)手展開差異化競(jìng)爭(zhēng)。目前，巨人教育、書人教育已率先使用這套系統(tǒng)，未來(lái)逆襲，指日可待。
《反脆弱》這本書中說(shuō)道，古臘神話里有一種九頭蛇怪 ，怪物的特點(diǎn)是：砍掉它的一個(gè)頭，它反而會(huì)長(zhǎng)出兩個(gè)頭，這就是反脆弱性。
“殺不死我的，只會(huì)使我更強(qiáng)大?！?/p>
——尼采
通過(guò)這場(chǎng)災(zāi)難，線下文化機(jī)構(gòu)也將長(zhǎng)出這種能力！目前，危機(jī)正倒逼機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型，把三年后再考慮的事情，提前到了現(xiàn)在。未來(lái)，線下文化機(jī)構(gòu)將如虎添翼，更具優(yōu)勢(shì)，擁有頑強(qiáng)的生命力。
作者： 菜大媽 來(lái)源：投稿
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