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  • 真實(shí)實(shí)體店活動(dòng)案例:優(yōu)化用戶體驗(yàn),讓串串香火鍋起死回生?

    作者:廣力云微信閱讀: 時(shí)間:2020-07-10 10:25:31

    今日,和大伙兒聊一聊門(mén)店主題活動(dòng)策劃案例!

    四月初,團(tuán)體中的老廖告訴我接了個(gè)門(mén)店活動(dòng)策劃方案子,是一個(gè)串串香的案件,我一聽(tīng)是串串香,就不愿接,串串香的客單量也就二三十元,不太好實(shí)際操作。

    老廖了解我這直腸子,立刻告訴我,這個(gè)店掛的盡管是串串香,但事實(shí)上主營(yíng)業(yè)務(wù)的是串串香火鍋火鍋店,如同鋼管廠小郡肝串串火鍋店那般的,只不過(guò)是這個(gè)店還運(yùn)營(yíng)著冷鍋串串、樂(lè)山小吃這些其它的商品,因此店鋪名字才叫串串香。

    串串火鍋香,是近些年盛行全國(guó)性的火鍋店類目,由于其火鍋店麻辣醬香的味兒及其用竹簽子把菜肴串起來(lái)的配搭,既便捷有便捷,備受顧客鐘愛(ài)。

    而串串香火鍋火鍋店最著名的知名品牌便是鋼管廠五區(qū)小郡肝串串香,這一姓名怪異的成都市知名品牌快速開(kāi)啟火鍋店細(xì)分化類目銷售市場(chǎng)新風(fēng)口,短短的五年給出400好幾家店,變成了火鍋串串界的水龍頭知名品牌。

    聽(tīng)完老廖的詳細(xì)介紹,擁有些興趣愛(ài)好,串串香火鍋火鍋店的客單量最少不容易小于50元,而且具備極強(qiáng)的社交媒體特性及其價(jià)錢(qián)上的欺騙性,做起來(lái)會(huì)更游刃有余。

    但從其運(yùn)營(yíng)的類目看來(lái),既做串串香火鍋火鍋店,又有冷鍋串串,也有其它的特色小吃,它是餐館的忌諱:全都想賣(mài),最后造成全都賣(mài)不太好!

    真實(shí)案例:使用價(jià)值重塑,怎么讓一家串串香火鍋火鍋店死而復(fù)生?

    即然老廖早已接了出來(lái),而且火鍋串串也的確沒(méi)做 過(guò),因?yàn)槲业拇_想要一試。

    這個(gè)店坐落于中間四川下的一個(gè)五線城市,姓名叫牛華老阿婆串串香,歸屬于加盟代理的新知名品牌。一共大概項(xiàng)目投資花費(fèi)在七八十萬(wàn),算作中小型投資總額。

    真實(shí)案例:使用價(jià)值重塑,怎么讓一家串串香火鍋火鍋店死而復(fù)生?

    真實(shí)案例:使用價(jià)值重塑,怎么讓一家串串香火鍋火鍋店死而復(fù)生?

    4月7日,也就是清明時(shí)節(jié),牛華老阿婆串串香剛開(kāi)始新店開(kāi)張,新店開(kāi)張主題活動(dòng)為元限時(shí)搶購(gòu)使用價(jià)值一百元的特惠套餐內(nèi)容,限定300份,另外協(xié)同其它的異業(yè)店家做主題活動(dòng)。

    盡管有一定的實(shí)際效果,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)地沒(méi)有做到預(yù)估的實(shí)際效果,最大的情況下銷售額也只能3000 元,而最少的情況下,銷售額只能幾百元,每日銷售額不上兩千元,而店面的每日盈虧平衡點(diǎn)為2000元。

    牛華老阿婆串串香一開(kāi)張,就遭遇虧本的局勢(shì)。

    真實(shí)案例:使用價(jià)值重塑,怎么讓一家串串香火鍋火鍋店死而復(fù)生?

    老總找到我的情況下,十分的著急,詢問(wèn)道:

    我的商品不比他人家差,為何她們不到吃?

    我的0元購(gòu)主題活動(dòng)幅度那么變大,還是沒(méi)可以爆起來(lái)?

    ……

    這就是傳統(tǒng)式餐館人或是餐館初學(xué)者常常疑惑的難題,本來(lái)我的商品很好吃,為何顧客便是不到呢?

    而一旦做生意蕭條,就惦記著靠打折優(yōu)惠來(lái)引流方法,最后的結(jié)果,要不便是店面使用價(jià)值的缺失,始終喪失消費(fèi)者;

    要不便是有促銷打折就來(lái)消費(fèi),沒(méi)有營(yíng)銷活動(dòng)了,就已不來(lái)啦,等有主題活動(dòng)再說(shuō)消費(fèi)。

    大部分店家都深陷二種邏輯思維錯(cuò)誤觀念:

    1. 認(rèn)為商品美味就可以贏利

    有這類邏輯思維的人,大部分也沒(méi)有較強(qiáng)的商業(yè)思維,假如商品賺錢(qián)好項(xiàng)目就可以受歡迎,那主廚來(lái)開(kāi)飯店是最好是的了。

    2. 做生意不太好就打折優(yōu)惠

    大部分店家都深陷“營(yíng)銷-消費(fèi)-不營(yíng)銷-不消費(fèi)”的無(wú)限循環(huán),假如靠打折優(yōu)惠就可以把做生意做起來(lái),這做生意也有點(diǎn)好干了。

    沒(méi)有一個(gè)知名品牌是靠打折優(yōu)惠做起來(lái)的。

    我給顧客推送了三個(gè)報(bào)表,剛開(kāi)始做調(diào)查,分別是:

    1. 產(chǎn)品品種表

    2. 成本費(fèi)利潤(rùn)表

    3. 當(dāng)然流量表

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    由于主營(yíng)業(yè)務(wù)商品是火鍋串串,構(gòu)造簡(jiǎn)潔明了,沒(méi)有什么問(wèn)題;成本費(fèi)利潤(rùn)表上也很一切正常;

    難題出在當(dāng)然總流量上,依據(jù)老總出示的總流量數(shù)據(jù)信息,下午時(shí)間段歷經(jīng)大門(mén)口的只在200人上下,夜里時(shí)間段的總流量也就五百人上下,加起來(lái)也就大概700人,那樣的當(dāng)然總流量遍布只有表明其所在位置不足優(yōu)異。

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    接下去便是競(jìng)爭(zhēng)者的信息內(nèi)容了。

    老阿婆串串香的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)者有兩個(gè):

    一個(gè)是觀窯,關(guān)鍵特點(diǎn)是石鍋種類的串串香火鍋火鍋店。

    當(dāng)?shù)氐仡^蛇,運(yùn)營(yíng)了2年多,根基濃厚,在當(dāng)?shù)負(fù)碛衅毡榈南M(fèi)者基本,女老板非常會(huì)來(lái)事,客情維護(hù)的很好,也是老阿婆較大的競(jìng)爭(zhēng)者。

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    另一個(gè)是馬路邊邊,歸屬于全國(guó)性著名的網(wǎng)紅品牌。

    盡管開(kāi)張的時(shí)間也并并不是較長(zhǎng),但憑著強(qiáng)勁的知名品牌潛能,仍然可以圈起一大批顧客,是老阿婆的第二大競(jìng)爭(zhēng)者。

    真實(shí)案例:使用價(jià)值重塑,怎么讓一家串串香火鍋火鍋店死而復(fù)生?

    在標(biāo)價(jià)上,馬路邊邊和觀窯全是一串0.6元/串,而老阿婆的是0.五元/串,而且烤串的份量比敵人要多。

    產(chǎn)品報(bào)價(jià)低如果是在發(fā)展戰(zhàn)略方面,那就是優(yōu)點(diǎn),例如姥姥家;但如果是在戰(zhàn)略方面,便是缺點(diǎn);而老阿婆的廉價(jià)并不是是戰(zhàn)略上的,只是戰(zhàn)略方面的廉價(jià),沒(méi)法對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)生攻擊能力。

    我說(shuō)老總,你除開(kāi)在價(jià)錢(qián)上小于競(jìng)爭(zhēng)者以外,有沒(méi)有什么優(yōu)點(diǎn)?

    老總說(shuō),與馬路邊邊對(duì)比,沒(méi)什么優(yōu)點(diǎn);與觀窯對(duì)比,人們的口感更強(qiáng),也有就是他的底鍋并不是一次性的底鍋,而老阿婆和馬路邊邊全是一次性的底鍋。

    因而,老阿婆遭遇的狀況是那樣的:所在位置,消費(fèi)者基本,知名品牌潛能均弱于當(dāng)?shù)氐牡仡^蛇觀窯及其馬路邊邊,而老總覺(jué)得她們的優(yōu)點(diǎn)取決于價(jià)錢(qián)更低,口感更強(qiáng)。

    價(jià)錢(qián)更低,上邊說(shuō)已過(guò),戰(zhàn)略方面的廉價(jià)沒(méi)法組成合理進(jìn)攻;口感好,主觀性特性太強(qiáng),說(shuō)白了世事難料,講的就是這個(gè)大道理。

    即便你口感的確比敵人好,但除非是你一直在口感上擁有明顯的差別化,口感比競(jìng)爭(zhēng)者好上一個(gè)樓梯,如同iPhone與安卓機(jī)的感受差別,不然口感不能組成關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)能力。

    掌握之上信息內(nèi)容以后,我深陷了思索:在各層面都處在缺點(diǎn)的狀況下,怎么才能突出重圍呢?

    • 打價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)毫無(wú)疑問(wèn)不好

    • 大比拼商品沒(méi)有贏面

    • 用餐自然環(huán)境沒(méi)有明顯差別化

    • 服務(wù)能力短時(shí)間也沒(méi)法產(chǎn)生市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)堡壘

    • ……

    當(dāng)基本的豎向邏輯思維沒(méi)法得到啟迪,就需要轉(zhuǎn)換邏輯思維相對(duì)路徑反向思索,從另一個(gè)端口號(hào)選擇:

    什么情況,顧客挑選老阿婆,而不挑選競(jìng)爭(zhēng)者?

    出示一個(gè)哪些的選購(gòu)原因,讓顧客想要來(lái)消費(fèi)?

    商業(yè)思維取決于使用價(jià)值互換。

    人們究竟可以出示哪些的多元化價(jià)值創(chuàng)造消費(fèi)者?而這就是知名品牌打造出的根本所在。

    我在顧客要求與餐飲業(yè)的行情剛開(kāi)始思索。針對(duì)顧客而言,餐館口感呈兩極化的發(fā)展趨勢(shì):

    一種是重囗味,鮮美香辣,刺激性你的味覺(jué),越吃越成癮,火鍋店,烤串,龍蝦都?xì)w屬于該類。消費(fèi)人群取決于18-35周歲,這些群體的特性是年青、有熱情,想要試著新鮮事兒;

    一種是健康養(yǎng)生型,味兒口味淡,重視健康養(yǎng)生,例如海南椰子雞,豬肚包雞等,合適群體為18周歲下列,35周歲之上的重視營(yíng)養(yǎng)成分的高消費(fèi)工作能力群體。

    串串香火鍋火鍋店顯而易見(jiàn)是前面一種,鮮美香辣,越吃越成癮,消費(fèi)行為主體為年青人。

    在餐館全部制造行業(yè)的行情上,也從2個(gè)方位邁進(jìn):

    一種是制作過(guò)程的明檔化,注重干凈衛(wèi)生。例如西貝莜面村,巴奴毛肚火鍋,喜家德蝦仁水餃都會(huì)推動(dòng)這一發(fā)展趨勢(shì),如今的餐館,模糊不清檔都不好意思說(shuō)自身在做餐館。

    而串串香火鍋?zhàn)鰹橐环N火鍋店,自身無(wú)需烹制,現(xiàn)拿現(xiàn)煮,制作過(guò)程干凈衛(wèi)生,明檔由此可見(jiàn)。但它是做為火鍋店這一類目的優(yōu)點(diǎn),在同一類目下,沒(méi)法組成產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

    一種是食物的新鮮性,注重烹制食物新鮮,例如前兩年火災(zāi),如今銷售市場(chǎng)一些委縮的廣東潮汕新鮮牛肉火鍋,憑著“每日一頭牛,新鮮不過(guò)夜”的標(biāo)語(yǔ),風(fēng)靡大街小巷,掀起一場(chǎng)“新鮮牛肉火鍋”的風(fēng)大。

    依據(jù)之上數(shù)據(jù)信息調(diào)查、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)況及其制造行業(yè)行情的剖析,人們?yōu)榕HA老阿婆串串香明確提出的知名品牌競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為:

    繞開(kāi)低維市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),出示多元化的類目使用價(jià)值;重新構(gòu)建產(chǎn)品價(jià)值,再次標(biāo)價(jià),重新構(gòu)建商品方式感知價(jià)值,營(yíng)造品牌知名度,占領(lǐng)多元化認(rèn)知能力。

    一、出示多元化使用價(jià)值

    最初的情況下,我的想法是爆款邏輯思維,把串串香火鍋火鍋店聚焦點(diǎn)到某一個(gè)菜肴上。

    那時(shí)候的念頭是,即然火鍋店能夠 分成潮汕牛肉火鍋,毛肚火鍋,為何串串香火鍋就不可以更為的細(xì)分化,聚焦點(diǎn)到某一個(gè)品類上呢?

    自然,這一構(gòu)思被人們的團(tuán)體否認(rèn)了。

    緣故也非常簡(jiǎn)單,沒(méi)有充足的資源去配對(duì)這一發(fā)展戰(zhàn)略。

    如果你細(xì)分化、聚焦點(diǎn)到某一個(gè)商品上的情況下,這一商品務(wù)必具有利刃商品的重?fù)?dān),可以撕掉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售市場(chǎng)貸款口子,但那樣的利刃商品找不著。

    發(fā)展戰(zhàn)略的重要不僅取決于發(fā)展戰(zhàn)略的方位,更關(guān)鍵的是如何配置資源,進(jìn)而保持發(fā)展戰(zhàn)略的用意。而沒(méi)有決定性資源資金投入的發(fā)展戰(zhàn)略無(wú)法產(chǎn)生合理堡壘。

    在團(tuán)體的頭腦風(fēng)暴游戲中,人們意識(shí)到一個(gè)難題:

    全部的串串香火鍋火鍋店沒(méi)有注重食物的新鮮性,馬路邊邊,鋼管廠也沒(méi)有在核心這件事情。

    那麼,即然“每日一頭牛,新鮮不過(guò)夜”的廣東潮汕新鮮牛肉火鍋能夠 推動(dòng)熱潮,錢(qián)大媽的“沒(méi)賣(mài)過(guò)夜肉”也可以盛行全國(guó)性,那麼,商品的新鮮性就具備強(qiáng)勁的使用價(jià)值感染力。

    歷經(jīng)團(tuán)體的不斷思索,人們明確了品牌策略的方位:沒(méi)賣(mài)過(guò)夜烤串

    緣故:

    1. 出示多元化的類目使用價(jià)值,沒(méi)賣(mài)過(guò)夜肉,使用價(jià)值認(rèn)知強(qiáng)

    2. 競(jìng)爭(zhēng)者沒(méi)有一個(gè)在品牌策略上大有作為

    3. 傳遞一個(gè)清楚的選購(gòu)原因

    4. 店面的更新改造成本費(fèi)很低,資源可配制

    而一旦明確了發(fā)展戰(zhàn)略的方位,就需要以決定性的資源資金投入,獲得顧客認(rèn)知能力優(yōu)點(diǎn),占領(lǐng)顧客的思維,進(jìn)而打造品牌,獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    二、店面使用價(jià)值重塑

    即然人們?cè)缫寻寻l(fā)展戰(zhàn)略的方位定為:新鮮整潔。

    那麼,店面全部的資源資金投入必須緊緊圍繞“新鮮整潔”而進(jìn)行,根據(jù)“新鮮整潔”的使用價(jià)值需求,人們明確提出三大服務(wù)承諾:

    1. 沒(méi)賣(mài)過(guò)夜烤串,當(dāng)日串當(dāng)日賣(mài)!

    2. 僅用一次性底鍋,回絕收購(gòu)油!

    3. 僅用一次性簽簽,回絕重復(fù)使用簽!

    真實(shí)案例:使用價(jià)值重塑,怎么讓一家串串香火鍋火鍋店死而復(fù)生?

    “沒(méi)賣(mài)過(guò)夜烤串,當(dāng)日賣(mài)當(dāng)日串”的實(shí)際展現(xiàn):

    夜里10點(diǎn)之后,全部烤串一串0.五元;

    夜里11點(diǎn)之后,全部烤串一串0.4元;

    夜里十二點(diǎn)之后,全部烤串一串0.3元;

    一次性底鍋的證實(shí):

    每一次消費(fèi)者消費(fèi)完后,立即在鍋中倒黑墨水;并積極強(qiáng)烈推薦消費(fèi)者能夠 把底鍋裝包回家了,再次應(yīng)用。

    一次性簽簽的證實(shí):

    每一次消費(fèi)完后,在消費(fèi)者眼前斷裂簽簽,并放到大門(mén)口堆成,寫(xiě)上“一刀兩斷,我店服務(wù)承諾僅用一次性簽簽!”

    另外,人們規(guī)定老總務(wù)必在消費(fèi)者由此可見(jiàn)的范疇內(nèi),設(shè)定明檔區(qū),烤串當(dāng)場(chǎng)現(xiàn)串,讓消費(fèi)者可以看獲得人們的烤串是現(xiàn)串的,這就是使用價(jià)值的數(shù)據(jù)可視化。

    而且店內(nèi)消費(fèi)者越多,就更要在這個(gè)時(shí)候現(xiàn)穿烤串。

    提升目前的門(mén)頭招牌,把“沒(méi)賣(mài)過(guò)夜烤串,當(dāng)日串當(dāng)日賣(mài)”提煉出為slogan,刻在門(mén)頭頂;

    真實(shí)案例:使用價(jià)值重塑,怎么讓一家串串香火鍋火鍋店死而復(fù)生?

    把店面的“三大服務(wù)承諾”,印在門(mén)表面,收款臺(tái)上,讓入店的顧客到處都可以認(rèn)知店面的使用價(jià)值所屬。

    提升產(chǎn)品報(bào)價(jià),把原先一串0.五元提升到一串0.6元,與競(jìng)爭(zhēng)者馬路邊邊、觀窯同一直線,由于上文早已說(shuō)過(guò),戰(zhàn)略特性的廉價(jià)沒(méi)法產(chǎn)生產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

    此外,也有下列對(duì)策:加強(qiáng)服務(wù)生的規(guī)范銷售話術(shù),打造出具備新意的規(guī)范化姿勢(shì)這些。

    餐飲連鎖品牌打造出的關(guān)鍵,不取決于商品的口感,口感僅僅市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本,沒(méi)法組成關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)能力;而怎樣證實(shí)你的商品美味,才就是你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    就仿佛淘寶網(wǎng)一些賣(mài)旅行箱的店面說(shuō)自身的旅行箱是最能扛重的,可是假如你沒(méi)根據(jù)大伙兒認(rèn)知獲得的物品來(lái)證實(shí)你的旅行箱很抗重。

    例如讓2個(gè)超出200斤的人踩上來(lái),旅行箱都完整無(wú)缺這些視頻證實(shí),不然他人就沒(méi)法相信你的商品抗重作用很強(qiáng)。

    而餐館的口感實(shí)際上都類似,沒(méi)法與競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)生差別化,這類情況下美味的原因,就可以導(dǎo)致心理狀態(tài)上的美味。

    另外,產(chǎn)品定位的實(shí)質(zhì)是掃描儀顧客的思維中的使用價(jià)值地區(qū),尋找合乎商品類目的高感知價(jià)值地區(qū),占有為知名品牌的特點(diǎn),決定性資金投入資源,爭(zhēng)奪高使用價(jià)值認(rèn)知地區(qū),產(chǎn)生知名品牌潛能。

    三、消費(fèi)者個(gè)人行為相對(duì)路徑的提升

    說(shuō)白了消費(fèi)者個(gè)人行為相對(duì)路徑,便是消費(fèi)者從進(jìn)門(mén)處到離店全過(guò)程中,能夠 拆分為幾大流程,每一個(gè)流程意味著一個(gè)接觸點(diǎn),而每一個(gè)接觸點(diǎn)就意味著消費(fèi)者的一次感受。

    乃至從消費(fèi)者造成要求剛開(kāi)始,到消費(fèi)者退房以后的個(gè)人行為相對(duì)路徑,都能夠列入客戶個(gè)人行為相對(duì)路徑設(shè)計(jì)方案的層面。

    1. 消費(fèi)者造成要求

    當(dāng)消費(fèi)者造成用餐的要求的情況下,首先考慮到的是吃啥,例如吃中餐館還是西餐廳,還是火鍋店…;

    隨后在充分考慮哪一家吃,吃哪一個(gè)知名品牌,例如消費(fèi)者挑選要吃串串香火鍋火鍋店,到底是去馬路邊邊去吃,還是去老阿婆家去吃。

    人們今日去吃老阿婆串串香吧!

    ——這就是說(shuō)白了的顧客是用類目來(lái)思索,用知名品牌來(lái)表述。

    因此,當(dāng)消費(fèi)者挑選去吃串串香火鍋火鍋店的情況下,你務(wù)必傳遞出一個(gè)確立的選購(gòu)原因,來(lái)讓顧客挑選你。而這一原因便是——沒(méi)賣(mài)過(guò)夜烤串,當(dāng)日串當(dāng)日賣(mài)。

    假如消費(fèi)者并沒(méi)有確立的知名品牌挑選,便會(huì)根據(jù)二種方法做為輔助管理決策:

    一種立即問(wèn)盆友,讓盆友強(qiáng)烈推薦

    一種是上美團(tuán)外賣(mài)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng),看一下哪個(gè)的用戶評(píng)價(jià)好。

    第一種,就規(guī)定知名品牌方設(shè)計(jì)方案一句廣告語(yǔ),讓消費(fèi)者給你做口碑營(yíng)銷。

    而第二種就規(guī)定店家在第三方的服務(wù)平臺(tái)上搞好店面使用價(jià)值的展現(xiàn),例如店面自然環(huán)境、菜肴相片的展現(xiàn),及其店家對(duì)于消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)的策略回應(yīng)

    人們規(guī)定消費(fèi)者在第三方平臺(tái)上一定要把店面核心理念展現(xiàn)出去。

    2. 消費(fèi)者經(jīng)過(guò)店門(mén)口

    大部分人搞不懂的是,店面所付的房租不僅是選購(gòu)房子所占有的室內(nèi)空間,只是選購(gòu)的總流量,當(dāng)你的店面沒(méi)法產(chǎn)生總流量,室內(nèi)空間再大也沒(méi)什么用處。

    而門(mén)口的當(dāng)然總流量是你的房租所內(nèi)置的。那麼,當(dāng)然總流量一定的狀況下,門(mén)頭招牌展現(xiàn)的使用價(jià)值認(rèn)知度,立即決策了你的入店量,立即決策了轉(zhuǎn)換率。

    人們規(guī)定“沒(méi)賣(mài)過(guò)夜烤串,當(dāng)日串當(dāng)日賣(mài)”務(wù)必印在門(mén)頭頂,由于這話具備強(qiáng)勁的使用價(jià)值認(rèn)知,能顧區(qū)別與其它的競(jìng)爭(zhēng)者,提升入店的轉(zhuǎn)換率。

    3. 消費(fèi)者入店時(shí)

    消費(fèi)者進(jìn)店時(shí)的第一印象很重要,立即決策了消費(fèi)者的友好度,因此,人們規(guī)定消費(fèi)者入店時(shí),務(wù)必要許多人在大門(mén)口熱烈歡迎,熱強(qiáng)、真心實(shí)意的服務(wù)質(zhì)量。

    4. 消費(fèi)者點(diǎn)單及其上底鍋時(shí)

    規(guī)定服務(wù)生在上底鍋時(shí),務(wù)必注重人們底鍋是一次性的,而且告之消費(fèi)者怎樣辨別一次性底鍋與并不是一次性底鍋,加強(qiáng)品牌知名度,產(chǎn)生品牌價(jià)值。

    5. 消費(fèi)者用餐全過(guò)程中

    消費(fèi)者用餐全過(guò)程中,要可以讓消費(fèi)者造成優(yōu)良的體驗(yàn)感,可以一起參加到店家機(jī)構(gòu)的主題活動(dòng)中。

    而不是簡(jiǎn)潔明了的打折優(yōu)惠,僅僅店家自身在一邊自?shī)首詷?lè),而消費(fèi)者在旁邊冷冰冰猶豫。

    例如老阿婆的開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)在5月18日,緊挨著便是520七夕節(jié),人們給他們?cè)O(shè)計(jì)方案的主題活動(dòng)便是“敢親吻,就折扣!”自然,這參考的是西貝的親吻折扣節(jié)。

    真實(shí)案例:使用價(jià)值重塑,怎么讓一家串串香火鍋火鍋店死而復(fù)生?

    6. 消費(fèi)者結(jié)帳時(shí)

    人們規(guī)定消費(fèi)者在結(jié)帳的情況下,算完賬后,務(wù)必當(dāng)眾消費(fèi)者的面斷裂簽簽,讓消費(fèi)者真實(shí)的感受到人們的服務(wù)承諾“僅用一次性簽簽,無(wú)需重復(fù)使用簽!”

    另外,讓服務(wù)生主打vip會(huì)員,每強(qiáng)烈推薦取得成功一個(gè)vip會(huì)員,獎(jiǎng)賞服務(wù)生五元,并當(dāng)日夜里發(fā)獎(jiǎng)金。

    之上,是關(guān)鍵的對(duì)于消費(fèi)者個(gè)人行為相對(duì)路徑的一部分可靠性設(shè)計(jì),目地是吸引消費(fèi)者。

    這兒注重的一點(diǎn)是,大部分店家只關(guān)心引流方法,但餐館是靠感受驅(qū)動(dòng)器,靠回購(gòu)支撐點(diǎn)的制造行業(yè),引流方法并不是目地,怎樣能顧讓消費(fèi)者留下才算是頭等大事。

    而大部分店家只關(guān)心引流方法,而忽視了可以存留消費(fèi)者的體驗(yàn)感設(shè)計(jì)方案,這就是客戶個(gè)人行為相對(duì)路徑提升升級(jí)的實(shí)際意義所屬。

    四、一環(huán)扣一環(huán)的引流方法主題活動(dòng)

    我一直注重說(shuō),引流方法是最表面的方式,只能在建立了多元化使用價(jià)值、產(chǎn)品定位、體驗(yàn)感設(shè)計(jì)方案以后,引流方法真實(shí)具備實(shí)際效果。

    老阿婆是4月7日新店開(kāi)張,人們接任的情況下是五月初,早已新店開(kāi)張很長(zhǎng)期了,因此人們果斷把宣布運(yùn)營(yíng)放到5月18日。

    由于務(wù)必把之上的工作中都落在細(xì)處以后,宣布運(yùn)營(yíng)的引流方法才可以在顧客思維中占有優(yōu)點(diǎn)認(rèn)知能力。

    人們給顧客設(shè)計(jì)方案的引流方法計(jì)劃方案是:一元吃111根簽簽,而且分2次送。

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    那時(shí)候明確提出這一計(jì)劃方案的情況下,顧客還疑慮的說(shuō):人們以前搞0元購(gòu),也沒(méi)有什么樣的人參加,你這幅度也沒(méi)有以前的大,是否會(huì)更沒(méi)有實(shí)際效果呢?

    我講:顧客要的并不是劃算,要的是一種貪便宜的覺(jué)得。

    實(shí)際的引流方法工作中也不進(jìn)行了,要注重的一點(diǎn)是全部引流方法的姿勢(shì)都緊緊圍繞手機(jī)微信而進(jìn)行。

    包含線下推廣的宣傳頁(yè),也不是任意的派發(fā),規(guī)定的是務(wù)必把線下推廣的總流量導(dǎo)到網(wǎng)上的總流量,進(jìn)而線上上進(jìn)一步造成裂變式。

    全部產(chǎn)品定位的工作中在十幾天內(nèi)就進(jìn)行,老總的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力十分的強(qiáng)大,人們給到的計(jì)劃方案,要是不會(huì)有疑惑,就立刻實(shí)行,100%依照我的計(jì)劃方案實(shí)行。

    5月14日剛開(kāi)始加熱的情況下,老總就發(fā)覺(jué)一元購(gòu)計(jì)劃方案起功效了。

    17日,主題活動(dòng)還沒(méi)有正式開(kāi)始,銷售額早已做到7000 ,宣布運(yùn)營(yíng)三天每日銷售額過(guò)萬(wàn),最大銷售額做到13000元,持續(xù)排長(zhǎng)隊(duì)。

    真實(shí)案例:使用價(jià)值重塑,怎么讓一家火鍋串串
香火鍋店死而復(fù)生?

    宣布運(yùn)營(yíng)前一天做到7000 元

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    開(kāi)張三天持續(xù)排長(zhǎng)隊(duì)

    真實(shí)案例:使用價(jià)值重塑,怎么讓一家串串香火鍋火鍋店死而復(fù)生?

    不上六點(diǎn)就剛開(kāi)始爆棚

    中后期根據(jù)平時(shí)經(jīng)營(yíng),最后每日平穩(wěn)在8000元上下并不是難題。

    顧客問(wèn)我講,產(chǎn)品報(bào)價(jià)提升了,主題活動(dòng)幅度減少了,反倒做生意更強(qiáng)了,這是為什么呢?壽文彬說(shuō)過(guò):銷售額提高30%將會(huì)很艱難,而銷售額提高300%實(shí)際上更非常容易。

    最終,小結(jié)一下:

    沒(méi)有建立知名品牌多元化使用價(jià)值的營(yíng)銷推廣,一切姿勢(shì)都不容易有著力點(diǎn),也就沒(méi)法產(chǎn)生合理的知名品牌進(jìn)攻。

    老阿婆串串香死而復(fù)生的緣故取決于:

    1. 重塑店面的使用價(jià)值:沒(méi)賣(mài)過(guò)夜烤串,當(dāng)日串當(dāng)日賣(mài)

    2. 使用價(jià)值展現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化:設(shè)定現(xiàn)串明檔區(qū)一次性底鍋、一次性簽簽的證實(shí)

    3. 消費(fèi)者體驗(yàn)感設(shè)計(jì)方案:每一個(gè)接觸點(diǎn)的意見(jiàn)反饋設(shè)計(jì)方案,吸引總流量

    4. 一環(huán)扣一環(huán)的引流方法:以網(wǎng)上為總流量裂變式的關(guān)鍵

    老阿婆做生意的忽然受歡迎,造成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看熱鬧,乃至有競(jìng)爭(zhēng)者故意舉報(bào)他的微信號(hào)碼,導(dǎo)致封禁…

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