我國(guó)健身房預(yù)售業(yè)務(wù)起步較晚,很多老板都沒(méi)有認(rèn)識(shí)或意識(shí)到,國(guó)外的健身房是正常運(yùn)作階段。
健身房預(yù)售與房地產(chǎn)銷(xiāo)售有相似的概念,健身房沒(méi)有針對(duì)實(shí)際產(chǎn)品的目標(biāo)日期,消費(fèi)者無(wú)法體驗(yàn)和體驗(yàn),從而完全依靠銷(xiāo)售的講解和一些特殊的促銷(xiāo)來(lái)向消費(fèi)者勾勒出產(chǎn)品的輪廓。
預(yù)售期有多長(zhǎng)?在發(fā)達(dá)國(guó)家,最長(zhǎng)的預(yù)售期是一年以上。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),在中國(guó)的預(yù)售期最適宜的時(shí)間長(zhǎng)在 3~6 個(gè)月之間。
預(yù)售期的長(zhǎng)短很重要的在于一個(gè)社會(huì)的誠(chéng) 信意識(shí),這種社會(huì)誠(chéng)信包括兩個(gè)方面:
一是企業(yè)的誠(chéng)信度,
二是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)誠(chéng)信的信任 程度。
在國(guó)外,社會(huì)誠(chéng)信氛圍較好,消費(fèi)者有較強(qiáng)的健身意識(shí),所以他們?cè)敢忸A(yù)付購(gòu)買(mǎi)健身產(chǎn)品。在中國(guó),消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任是沒(méi)有那么強(qiáng),所以長(zhǎng)的預(yù)售期已經(jīng)在健身房的社會(huì)媒體的不良影響。
預(yù)售對(duì)健身房來(lái)說(shuō)很重要。我們經(jīng)??吹揭恍┙∩矸吭趪?guó)家開(kāi)放寒冷和困難,這就是為什么預(yù)售期間做得不好。預(yù)售期內(nèi),健身房在開(kāi)業(yè)前有一定的會(huì)員資格,可以立即形成一個(gè)生動(dòng)活潑的氛圍,有助于吸引健身愛(ài)好者進(jìn)入健身房。
因?yàn)榻∩硎巧鐣?huì)性的,沒(méi)有健身氛圍的健身房,健身環(huán)境又冷又清,許多健身愛(ài)好者失去興趣,然后再打回去。而一旦健身房在短時(shí)間內(nèi)不能連接起來(lái)開(kāi)火后,就會(huì)形成社會(huì)輿論,一般比較差和好,所以會(huì)把健身房變成一個(gè)惡性泥,運(yùn)營(yíng)壓力大。
預(yù)售期是可調(diào)控的,當(dāng)會(huì)員沒(méi) 有達(dá)到一定數(shù)量時(shí),可以推遲開(kāi)業(yè)時(shí)間。
那么如何來(lái)運(yùn)做預(yù)售期呢?需要做好以下工作:
1、找一個(gè)地方做預(yù)售區(qū)。預(yù)售區(qū)較靈活,可以是正在做的健身房設(shè)計(jì)及內(nèi)部裝修,可以在 附近租賃房子,可以在高級(jí)酒店的大廳,可以是步行街或賣(mài)場(chǎng)的露天空間……期概念和房 地產(chǎn)的售樓處類(lèi)似。
2、準(zhǔn)備好必要的預(yù)售工具。這些工具包括必要的少數(shù)幾件健身器械(如跑步機(jī)、 動(dòng)感單車(chē)),身體測(cè)試儀器,健身房效果圖,宣傳片DVD,宣傳手冊(cè),日常宣傳工具, 銷(xiāo)售工具,必備的辦公用品等。
3、進(jìn)行預(yù)售區(qū)的簡(jiǎn)單裝修。安裝電話、網(wǎng)絡(luò)以備辦公之需,擺放健身器械以供消 費(fèi)者體驗(yàn),裝飾空間以做形象宣傳和信息傳遞。預(yù)售期的裝修應(yīng)在 7 天內(nèi)完成。
4、招聘人員并進(jìn)行培訓(xùn)。一般需要招聘 1~2 個(gè)銷(xiāo)售和 1~2 個(gè)教練。員工必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的銷(xiāo)售流程培訓(xùn),首先,教育員工應(yīng)形成健身房的概念,以便更好地向消費(fèi)者解釋。招聘實(shí)際上是第一次推廣的開(kāi)始,通常是通過(guò)報(bào)紙媒體,而不是招聘問(wèn)題,而是呼吁到健身房做廣告。
預(yù)售人員的招聘和培訓(xùn)工作 很重要,關(guān)系到整個(gè)預(yù)售期的成敗,也會(huì)對(duì)健身房未來(lái)的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生影響。招聘工作應(yīng) 在 3 天內(nèi)完成,并用少于一個(gè)星期的時(shí)間將招聘員工從門(mén)外漢培養(yǎng)成為一個(gè)準(zhǔn)健身銷(xiāo)售專家。
5、必要的市場(chǎng)外聯(lián)。常態(tài)的市場(chǎng)工作在預(yù)售期已經(jīng)可以進(jìn)行了,如發(fā)放宣傳 DM、 投遞宣傳單頁(yè)、尋找商家合作、出席或組織一些市場(chǎng)活動(dòng)等,盡一切可能展示健身房。盡管健身房的整體形象只能是抽象的,但是健身房的員工已經(jīng)是實(shí)打?qū)嵉目梢愿惺艿降?。?別是出席或組織一些路演等活動(dòng),可以展示健身房的產(chǎn)品形象和教練員水平,給消費(fèi)者以良好的期望。
6、預(yù)售期銷(xiāo)售策略。預(yù)售期并不是只要做宣傳就夠了,其實(shí)銷(xiāo)售方面已經(jīng)和運(yùn)營(yíng) 期一樣了,要求賣(mài)出服務(wù),蓄水會(huì)員。預(yù)售期一般有獨(dú)特的價(jià)格策略協(xié)助銷(xiāo)售完成業(yè)績(jī)。 例如,絕對(duì)的特價(jià)產(chǎn)品,比市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品低,或者是健身房定價(jià)的豐厚折扣,許多健身房 在預(yù)售期的價(jià)格是其定價(jià)的 3~5 折扣。
目前,定價(jià)策略的梯度是健身房在一種定價(jià)方式上一般是開(kāi)放到預(yù)定期,以基準(zhǔn)的價(jià)格非常低,在間隔時(shí)間內(nèi)上升,以刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,影響他們盡快做出購(gòu)買(mǎi)決定。
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