1.提高人員效率。
傳統(tǒng)上,人工點餐時會出現(xiàn):點餐時間長。訂單時間長,高峰結(jié)賬時間長,在用餐高峰時容易出現(xiàn)人員瓶頸,降低客戶滿意度,大大提高客戶投訴的可能性。掃描代碼點餐一張桌子和一張代碼,客戶下訂單,訂單自動同步到前臺和廚房,節(jié)省了大量的中間人員溝通環(huán)節(jié)。
2.降低運營成本。
紙質(zhì)菜單成本:傳統(tǒng)的點餐方式不能與紙質(zhì)菜單的使用和生產(chǎn)分開,屬于消耗品年成本大,傳統(tǒng)方式不能優(yōu)化和改進(jìn),使用代碼點餐功能,通過系統(tǒng)背景,菜肴信息隨時更新,售罄信息一鍵標(biāo)記,避免客戶可以點餐。廚房食材售罄的尷尬,很容易給顧客留下不好的印象。
人員成本:為了安排固定的崗位,為了確??蛻魸M意度,必須有完整的人員配置使用代碼掃描點餐,客戶自助程度高,人員相對自由,可以安排更多的個性化服務(wù)。
3.加強品牌曝光。
紙質(zhì)菜單只是功能性消耗品,但在點餐過程中不能植入店鋪的營銷活動,也不能接觸到顧客。然而,使用掃描代碼點餐,您可以一鍵將店鋪活動信息放在頂部,菜肴將更新。促銷活動。會員特權(quán)等。
4.提高客戶滿意度。
在傳統(tǒng)的用餐場景中(排隊、點餐、結(jié)賬),如果有人為瓶頸,客戶需要等待,這大大降低了客戶的用餐體驗,降低了客戶的滿意度。
5.拉動會員數(shù)據(jù)。
傳統(tǒng)的加入會員的方式只能在收銀員中操作,客戶需要填寫信息(手機號碼、驗證碼等)。這個過程很復(fù)雜。依靠勞動效果差。流量小,使用掃描代碼點餐,會員進(jìn)入模式擴(kuò)展到整個線上和線下場景,會員信息觸及高。高轉(zhuǎn)換。
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